الثلاثاء، 19
أيار، 2020
بدأت الأونروا اليوم توزيع المساعدات الاغاثية للاجئين
الفلسطينيين المسجلين لديها بما فيهم المستفيدين من برنامج شبكة الأمان الاجتماعي واللاجئين
الفلسطينيين من سوريا عبر بوب فايننس BoB Finance التابع لشركة وسترن يونيون والذي أعطى الأونروا أفضل سعر صرف للدولار.
ولقد تابعت الأونروا سير عملية التوزيع منذ الصباح الباكر وحيث أن عملية التوزيع هذه
بدأت بعد 4 أيام من الاغلاق التام قي البلد بسبب جائحة الكورونا، حصلت عدة أمور لوجستية
ما أدى الى حصول فوضى وتأخير في عملية التوزيع وعدم تمكن الكثيرين من المستفيدين من
استلام المساعدة.
على الفور، أجرت الأونروا اتصالات سريعة ومكثفة
مع شركة BoB Finance للوقوف
على الاسباب ووضع آليات للمعالجة بشكل سريع وبالفعل تم التعاطي مع الخلل بأسرع ما يمكن
لكن المستفيدين كانوا قد انتظروا طويلا أو حتى اضطر البعض منهم الى المغادرة من دون
سحب المساعدة.
اننا اذ نعبّر عن أسفنا الشديد لما جرى خلال اليوم
الأول لتوزيع المساعدة الذي أتى بعد فترة إغلاق عرقلت ايصال المبالغ الى كل الفروع
وأيضا عرقلت تنظيم عمل بعض الفروع الأخرى الا أننا نؤكد أننا نتابع كل الشكاوى التي
تردنا مع شركة BoB Finance لايجاد
الحلول المناسبة وتسهيل عملية التوزيع بأسرع وقت ممكن بشكل يمكن اللاجئين المستحقين
من استلام مساعداتهم بطريقة كريمة ولائقة.
حفاظا على سلامتكم تدعوكم الأونروا مرة أخرى الى
الالتزام بالتدابير الوقائية والتباعد الاجتماعي وارتداء الكمّامات عند دخول فروع ال BoB Finance وتجنُب الفروع المزدحمة خاصة وأن الاجراءات
الامنية المفروضة بسبب فيروس كورونا تمنع مثل هذه التجمعات اذا كانت غير منظّمة.
تلفت الأونروا النظر الى المستندات المطلوبة لدى
التوجه الى فروع بوب فايننس وهي بطاقة الهوية وبطاقة التسجيل (اصدار جديد وليس قديم
حيث يظهر رقم التسجيل الفردي والعائلي لدى الأونروا) ورقم الحوالة في حال تم ارساله
لكم. نكرِر بأن الأشخاص الذين لم تصلهم رسالة مع رقم الحوالة يمكنهم التوجه بحسب الحرف
الأول من اسمهم وبحسب الجدول الزمني المحدد الى فروع بوب فاينانس وسيتولى الموظف ايجاد
رقم الحوالة الخاص بهم ولن يمنعهم ذلك من تسلُم المساعدات.
كما تذكّر الأونروا كل المستفيدين بأنها قد سدّدت
المبالغ المتوجبة على الحوالات وليس عليهم دفع أي مبالغ إضافية.
ان الأونروا اذ تشدِد على أن عملية التوزيع تمتد
على ثلاث أسابيع وسيُتاح للجميع سحب الأموال، تتمنى من المستفيدين الالتزام بالمواعيد
المحددة لهم لسحب المساعدات بحسب الترتيب الابجدي حرصاً على تنظيم هذه العملية غير
السهلة أصلاً.
ان الأرقام التي وضعتها الأونروا للتواصل شهدت ضغطاً
هائلاً ولذلك لم يتمكن موظفو الأونروا من الاجابة على كل المتصلين. سيتم اتخاذ تدابير
اضافية بهذا الخصوص بدءاً من يوم غد.
تكرّر الأونروا أسفها وتأمل بأن تجري عملية التوزيع
في الأيام المقبلة بشكل أفضل علماً أن عملية التوزيع لهذا العدد الكبير من المستفيدين
وفي كل الأراضي اللبنانية ليس بالأمر السهل.
* ان دوام العمل في شركة BoB Finance بكافة فروعها من الساعة العاشرة صباحا حتى
السادسة مساء. يرجى عدم زيارة فروع BOB Finance قبل الساعة
10:00
* أرقام الأونروا المخصَصة حصراً للمراجعات
المتعلقة بهذه المساعدات الإغاثية: من العاشرة صباحاً الى الرابعة بعد الظهر . يرجى
عدم الاتصال على ارقام الأونروا قبل الساعة 10:00
نشكر لكم تفهمكم وتعاونكم.